Từ ngày 26-30/6, Ban Dân vận Tỉnh ủy Bắc Giang chủ trì phối hợp với một số cơ quan, đơn vị tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (bộ phận Một cửa) UBND các cấp.
Kết quả, tổng số thu được là hơn 16 nghìn phiếu. 3 đơn vị có số phiếu cao nhất gồm các huyện: Lục Ngạn, Lạng Giang, Việt Yên. Riêng số phiếu thu được ở bộ phận Một cửa UBND các huyện, TP là gần 2,5 nghìn. Trong đó, 3 đơn vị có số phiếu cao nhất là các huyện: Việt Yên, Lạng Giang và Yên Thế.
Nhìn chung, đa số người dân tham gia khảo sát bày tỏ sự đồng tình với nội dung và phương pháp triển khai của Ban Dân vận Tỉnh ủy. Người dân lựa chọn phương án trả lời khảo sát với tinh thần trách nhiệm, thẳng thắn, khách quan.
Qua tổng hợp, kết quả bước đầu cho thấy hầu hết các ý kiến đánh giá tích cực đối với cán bộ công chức trực tiếp giải quyết TTHC như: Giải quyết nhanh gọn, thái độ lịch sự, thân thiện, dễ gần; hướng dẫn nhiệt tình, dễ hiểu; xử lý công việc thành thạo, chuyên nghiệp, bảo đảm thời gian.
So với đợt khảo sát năm 2021, 2022, các ý kiến đánh giá của người dân có độ tin cậy cao hơn. Nguyên nhân do tác động tích cực từ việc triển khai mô hình "chính quyền thân thiện" ở 100% xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh và đây cũng là đợt thứ 3 tỉnh tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân.
Được biết, để thuận tiện cho việc khảo sát và tổng hợp nhanh kết quả, Ban Dân vận Tỉnh ủy đã tạo 220 mã QR cho 220 điểm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, tiếp nhận và bộ phận "một cửa" UBND 10 huyện, TP; 209 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh. Cùng đó, các cấp bộ Đoàn đã phân công hàng trăm đoàn viên thanh niên trực tiếp hướng dẫn tại các điểm thực hiện.
Vân Anh
